Bạn có biết 95% ngân hàng đã ứng dụng đám mây để cải thiện vận hành và dịch vụ? Khi COVID-19 chưa có dấu hiệu chậm lại, các tổ chức tài chính trên thế giới đẩy nhanh chuyển đổi lên đám mây nhờ khả năng truy cập, chống chịu và mở rộng. Trước khi triển khai toàn diện, cần hiểu rõ đám mây là gì, vì sao cần dùng và nên triển khai như thế nào.
Thị trường đám mây đang ra sao?
Dù lịch sử điện toán đám mây bắt đầu từ thập niên 1960, đây vẫn là chủ đề được lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm, kể cả trong ngân hàng và tài chính. COVID-19 khiến đám mây chuyển từ lựa chọn hữu ích thành yêu cầu của chuyển đổi kinh doanh.
Standard Chartered đặt mục tiêu trở thành ngân hàng ưu tiên đám mây vào năm 2025, với toàn bộ hệ thống cốt lõi vận hành trên đám mây. Các ngân hàng lớn như JP Morgan, Barclays và UBS cũng đã sử dụng đám mây để hỗ trợ làm việc từ mọi nơi. Những số liệu sau cho thấy quy mô của xu hướng:
- 65% doanh nghiệp dịch vụ tài chính đã ứng dụng bảo mật dựa trên đám mây để ứng phó tấn công mạng.
- 87% người ra quyết định CNTT toàn cầu cho biết COVID-19 thúc đẩy nhanh chiến lược chuyển đổi lên đám mây.
- Trước năm 2020, 65% khối lượng công việc đã ở trên đám mây; tỷ lệ tăng lên 78% trong sáu tháng và được kỳ vọng đạt 95% vào năm 2025.
- Dù có bất định do đại dịch, đầu tư đám mây trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính vẫn tăng 30%.
Vì sao đám mây là nền tảng của chuyển đổi số ngân hàng, tài chính?
Đám mây có thể thúc đẩy chuyển đổi số bằng công nghệ an toàn, chi phí thấp và khả năng mở rộng, vừa mang lại giá trị cho đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính vừa thay đổi hành trình khách hàng.
Từ giai đoạn đầu COVID-19, một ngân hàng toàn cầu đã nhanh chóng ứng dụng đám mây để đáp ứng số cuộc gọi hỗ trợ tăng đột biến và cho phép 20.000 nhân viên làm việc từ xa. Các đổi mới dựa trên đám mây cho phép nhiều nhân viên, nhóm cùng truy cập và khai thác thông tin, không phụ thuộc địa điểm hay thiết bị.
Trong ngành đặt bảo mật làm yếu tố cốt lõi, đám mây cung cấp cách ứng phó hiệu quả hơn với đe dọa an ninh. Lưu dữ liệu ngoài cơ sở cùng nhiều lớp bảo vệ, thay vì chỉ trong hệ thống nội bộ truyền thống, có thể giảm nguy cơ tấn công mạng. 94% doanh nghiệp ghi nhận cải thiện an ninh khi đưa điện toán đám mây vào hoạt động hằng ngày.
Không chỉ phục vụ nhân viên, đám mây còn cải thiện khả năng tiếp cận của khách hàng. Họ có thể dùng ứng dụng tự phục vụ ở mọi nơi, mọi lúc. Việc lưu trữ, phân tích hành vi giúp tổ chức tài chính hiểu nhu cầu và cá nhân hóa trải nghiệm. Khi chuyển dịch kinh tế, xã hội từ vật lý sang số diễn ra nhanh, công nghệ này có thể tạo khác biệt trong việc thiết kế lại hành trình khách hàng và duy trì sức cạnh tranh.
Làm thế nào để hành trình lên đám mây thành công?
Ngày càng nhiều ngân hàng chuyển đổi lên đám mây. Doanh thu thị trường ứng dụng đám mây được dự báo tăng 28% trong năm 2022. Bên cạnh xu hướng chung, lãnh đạo cần cân nhắc các yếu tố quan trọng trước khi triển khai quy mô lớn:
Có đối tác đáng tin cậy
Nhiều tổ chức khó cân bằng tốc độ chuyển đổi với kiểm soát rủi ro. Đối tác có năng lực, đáng tin cậy có thể giúp xây dựng lộ trình có cấu trúc, phù hợp chiến lược, nguồn lực và hỗ trợ khi cần. Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, có thể tìm hiểu các đơn vị chủ chốt trên thị trường đám mây.
Nghiêm túc với vấn đề bảo mật
Tính linh hoạt, khả năng truy cập tăng cũng kéo theo đe dọa an ninh. Cách bảo vệ sơ sài giống như sử dụng một ổ khóa rẻ tiền. Ngân hàng không nên áp dụng nguyên xi phương pháp bảo mật trung tâm dữ liệu nội bộ cho đám mây. Hướng dẫn bảo mật cần được truyền đạt đầy đủ, truy cập dữ liệu và ứng dụng cốt lõi phải được xác thực. Đồng thời cần hạn chế mức độ phơi lộ và phân quyền truy cập phù hợp từng nhóm người dùng.
Tài liệu tham khảo
- Accenture (2020), Yêu cầu chuyển đổi lên đám mây của ngành ngân hàng — liên kết gốc hiện không còn khả dụng.
- GlobeNewswire (2020), Nghiên cứu: 87% doanh nghiệp sẽ tăng tốc chuyển đổi lên đám mây sau COVID.
- PwC (2016), Công nghệ dịch vụ tài chính năm 2020 và xa hơn: Đón nhận sự thay đổi.